Connector Service에 대한 검색 프로세스를 4시간마다 한 번씩 수행하도록 Connector Service에 대한 관리 팩을 변경했습니다. Connector Service 관련 오류는 Connector Service 개체 검색이 완료될 때까지 Operations Manager에서 보고되지 않습니다. 예약된 다음 검색이 수행될 때까지 고가용성을 설치하는 추가 Connector Service가 모니터링되지 않습니다.

해결 방법: 즉시 검색을 실행해야 하는 경우 Connector Service를 실행 중인 컴퓨터에서 상태 서비스를 중지했다가 다시 시작합니다. 예를 들어 고가용성을 위해 추가 Connector Service를 설치한 후에 검색 프로세스를 실행할 수 있습니다.

이전 버전이 검색되면 커넥터 설치의 필수 구성 요소 검사 기능이 실패합니다.

해결 방법: Windows의 프로그램 추가/제거 기능 또는 제거 프로그램을 사용하여 Operations Manager Interop Connectors의 모든 이전 버전을 제거해야 합니다. 그렇지 않으면 커넥터를 설치할 관리 그룹에서 Microsoft Interop Connectors의 모든 이전 버전과 구성 요소를 제거합니다. 또한 Interop Provider를 설치할 원격 시스템에서 Interop Provider 및 Interop Core 구성 요소를 제거합니다.

구성 요소를 올바르게 설치하여 구성하려면 Operations Manager 2007 R2 또는 Interop Provider를 호스트하는 Windows 기반 서버에 영어 버전의 Microsoft Visual C++ 2008 재배포 가능 패키지가 설치되어 있어야 합니다.

해결 방법: 사용 중인 서버 유형에 적합한 Microsoft Visual C++ 2008 재배포 가능 패키지 다운로드(영어 버전)에 대한 자세한 내용은 Microsoft 다운로드 센터 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=117778)를 참조하십시오.

영어 버전의 Microsoft Visual C++ 2008 재배포 가능 패키지와 다른 언어 버전을 동일한 컴퓨터에 함께 설치할 수 있습니다.

Connector Service 데이터베이스에 사용할 SQL Server 데이터베이스 인스턴스를 SQL Server를 실행 중인 클러스터된 서버에 설치할 경우 데이터베이스 인스턴스를 지정해야 합니다. 클러스터되지 않는 서버의 경우 Connector Service 설치 마법사의 커넥터 구성 데이터베이스 페이지에서 SQL Server 데이터베이스 인스턴스 필드를 선택할 수 있습니다.

해결 방법: Connector Service를 클러스터된 서버에 설치할 경우 커넥터 구성 데이터베이스 페이지의 SQL Server 데이터베이스 인스턴스 텍스트 상자에 사용할 데이터베이스 인스턴스의 이름을 입력합니다. SQL 데이터베이스 이름을 기본값인 SCInterop으로 그대로 사용할 수 있습니다.

Operations Manager 2007 R2에서 관리 창에 액세스할 권한이 있는 사용자 계정에 SCInterop 데이터베이스에서 저장 프로시저를 읽거나 실행할 권한이 없을 수 있습니다. 권한이 부족하여 해당 사용자 계정에서 관리 창의 Connectors Configuration UI에 액세스할 수 없습니다.

해결 방법: 또한 Operations Manager 2007 R2을 관리하는 데 사용되는 사용자 계정은 SCInterop 데이터베이스에 대한 SQL DBO 권한이 있어야 합니다. 일반적으로 SQL Server Management Studio를 사용하여 사용자 계정에 권한을 부여합니다.

커넥터를 설치한 후 Windows의 프로그램 추가/제거 기능을 사용하거나 커넥터 설정 .msi 파일을 클릭하여 이 파일에 액세스하면 설치 변경, 복구 또는 제거 페이지가 나타납니다. 커넥터 설치에 대한 복구 기능이 사용할 수 없게 설정됩니다. .msi 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하면 복구 선택 항목이 표시됩니다. 복구 선택 항목을 클릭하면 오류 메시지가 표시되고 기능이 실패합니다.

해결 방법: 특정 커넥터를 복구하려면 해당 커넥터를 제거한 후 다시 설치합니다. 커넥터 설치에 대한 자세한 내용은 Operations Manager 2007 R2 Connectors 배포 가이드를 참조하십시오.

제품 커넥터 구독 마법사를 사용하여 구독을 구성할 때 종결 경고는 전달하지 않는 것이 좋습니다. 종결 경고를 전달하면 전달되는 경고가 너무 많아질 수 있습니다. 제품 커넥터 구독 마법사의 조건 페이지에 있는 종결 확인란이 기본적으로 선택되었을 수 있으므로 종결 확인란을 선택 취소하십시오.

설치 시 Operations Manager 2007 R2 Connectors를 구성할 때 <EMS> 커넥터에 대한 OpsMgr Connector 구성 대화 상자가 나타납니다. <EMS> 서버 이름 필드를 사용하여 원격 시스템에 대한 주 서버의 이름을 입력합니다. 하지만 이 서버 이름의 유효성은 확인되지 않습니다. Operations 전달이 실패하는 것을 방지하려면 원격 시스템 서버에 유효한 이름을 입력해야 합니다.

UNIX 기반 시스템에서 System Center Operations Manager 2007 R2 Connector HP Operations Manager를 실행할 경우 HP Operations Manager가 실행 중인 로캘과 동일한 로캘로 Interop Provider(scxcimd) 및 디먼(scinteropd)을 시작해야 합니다. 로캘이 다를 경우 Provider 및 scinteropd가 HP Operations Manager에 연결되지 않고 로그 파일에 "잘못된 로그인"이 로깅됩니다.

해결 방법: UNIX 기반 시스템에서 HP Operation Manager용 System Center Operations Manager 2007 R2 Connector를 실행할 경우 HP Operations Manager가 실행 중인 로캘과 동일한 로캘로 Interop Provider(scxcimd) 및 scinteropd 디먼을 시작해야 합니다. 그렇지 않으면 Provider와 디먼이 HP Operations Manager Connector에 연결되지 않고 scx 로그 파일에 '잘못된 로그인' 메시지가 로깅됩니다.

예를 들어 HP Operations Manager Connector는 "ja_JP.SJIS"로 설정된 로캘로 시작하고 scxcimd 디먼(Interop Provider)은 "C"로 설정된 로캘로 시작한 경우, System Center Operations Manager 2007 R2에서 HP Operations Manager Connector로 새 경고를 전달하려고 처음으로 시도하면 '잘못된 로그인' 메시지가 scx 로그에 로깅됩니다.

Operations Manager 2007 R2 Connectors에 의해 전달되는 경고에 대한 필드 설정 텍스트가 영어 이외의 언어로 된 경우 전달이 실패하거나 데이터가 손상될 수 있습니다. 경고 텍스트에 영어 데이터만이 지원됩니다.

해결 방법: 영어로 경고를 생성하는 구성 요소에 대한 커넥터만 사용합니다.

제품 정보 또는 컨텍스트를 TEC 경고에 포함할 경우 TEC 커넥터 구성 대화 상자의 Operations Manager 탭에서 최대 필드 크기 설정을 낮은 값(예: 1,000)으로 줄여야 합니다. 이 필드 크기 설정이 1,000바이트를 초과할 경우 다음 시나리오 중 하나가 발생할 수 있습니다.

시나리오 1:

1. 경고가 TEC에 전달됩니다.
   
   
2. TEC에서 경고를 수신합니다.
   
   
3. 경고가 너무 크기 때문에 TEC 규칙을 위반합니다.
   
   
4. 결과적으로 경고가 다시 시도 최대 횟수 상태에 도달합니다.
   
   

시나리오 2:

1. 경고가 TEC에 전달됩니다.
   
   
2. 경고가 너무 크기 때문에 삭제됩니다. 따라서 TEC에서 경고가 생성되지 않습니다.
   
   
3. 결과적으로 경고가 다시 시도 최대 횟수 상태에 도달합니다.
   
   

경고 크기가 전달 실패의 원인인지 여부를 확인하려면 다음을 수행합니다.

1. TEC 서버에서 Tivoli 명령 wtdumprl을 사용하여 경고가 수신되어 처리되었는지 여부를 확인합니다. 경고가 너무 큰 경우 TEC 서버에서 경고가 삭제되었을 수 있습니다.
   
   

TEC에서 이벤트가 생성되었지만 경고 TicketID 속성이 TEC 이벤트 ID로 업데이트되지 않은 경우 다음을 수행합니다.

• tec_rule 파일을 조사하여 다음과 비슷한 오류가 있는지 확인합니다. Apr  8 17:41:11.326091 tec_rule[421948] ERR tec_msg.c:130: Packet size too small to contain message
  
  

tec_rule 파일은 UNIX 기반 시스템의 /tmp 디렉터리 및 Windows 기반 컴퓨터의 /$DBDIR/tmp 디렉터리에 있습니다.

1. TEC 커넥터 구성 대화 상자를 엽니다.

2. Operations Manager 탭을 선택합니다.

3. 최대 필드 크기를 1,000 이하의 값으로 설정합니다.

TEC Connector Service를 올바른 포트 번호로 구성하지 않은 경우 서비스에서 TEC와 통신할 수 없어 오류가 발생합니다.

해결 방법: Windows를 실행 중인 TEC 서버로 경고를 전달할 경우 Connector Configuration UI에서 TEC 서버 포트를 TEC가 수신 중인 특정 포트로 설정해야 합니다. 커넥터는 UNIX Port Mapper를 사용하여 TEC 포트를 결정하는 TEC 서버 또는 UNIX 기반 서버에서 작동하도록 설정됩니다. Windows를 실행 중인 TEC 서버에서는 하드 코드된 포트(기본값: 5529)를 사용합니다. TEC 서버 포트를 TEC가 수신 중인 특정 포트로 설정한 다음 Connector Service를 다시 시작해야 합니다.

Operations Manager SDK에서 '알 수 없는 오류'라는 메시지가 표시되는 경우가 드물게 있습니다. 이 경우 Connector Service가 중지됩니다. Connector Service 로그를 살펴보고 Connector Service가 중지된 이유에 대한 자세한 정보가 있는지 확인할 수 있습니다. 복구하려면 Connector Service를 다시 시작합니다.

제품이 이미 구성되어 있다는 경고와 함께 Operations Manager 2007 R2 Connectors 설치가 실패하는 경우가 있습니다.

해결 방법:

Windows Server 2008 기반 서버의 경우 다음 파일을 삭제합니다.

• C:\ProgramData\TECConfigInstall.xml\
  
  
• C:\ProgramData\REMEDYConfigInstall.xml\
  
  
• C:ProgramData\OVOConfigInstall.xml\ 또는 C:ProgramData\UNVConfigInstall.xml\
  
  

Windows Server 2003 기반 서버의 경우 다음 파일을 삭제합니다.

• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TECConfigInstal.xml\
  
  
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\REMEDYConfigInstal.xml\
  
  
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\OVOConfigInstal.xml\ 또는 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\UNVConfigInstal.xml
  
  

도메인 사용자 계정을 사용하여 Windows Server 2008 기반 컴퓨터에 Operations Manager 2007 R2 Connectors 구성 요소를 설치할 경우, 계정에 적절한 권한이 있더라도 설치가 실패할 수 있습니다.

해결 방법: 다음 절차에 따라 설치를 수행합니다.

1. 시작 메뉴에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

2. 명령 창에서 설치 파일 위치로 변경합니다.

3. 적절한 커넥터 설정 파일을 사용하여 msiexec /i 명령을 실행합니다. 예:

   msiexec /i SciConnectorSetup_x86.msi

Connector Service와 Interop Provider 구성 요소는 서로 다른 서버에 설치하는 것이 좋습니다.

Connector Service를 Operations Manager 에이전트가 있는 서버에 설치할 필요가 없습니다. Operations Manager 에이전트가 설치되지 않은 서버에 Connector Service를 설치하면, 커넥터 관련 오류 및 이벤트가 콘솔에서 발생하지 않고 관리 팩에서 커넥터를 검색하지 않습니다.

커넥터 속성의 EMS 통신 순서 대화 상자에서 고가용성을 설정하고 시스템을 추가하기 전에 인증서 확인을 인증해야 합니다.

보조 서버를 설정할 경우 scicert 유틸리티를 수동으로 실행하여 Provider 시스템에서 인증서를 취소하고 보조 Connector Service 시스템과 Provider 시스템 사이의 신뢰할 수 있는 관계를 만듭니다.

scicert 사용 정보를 보려면 특정 구성에 대한 명령 창을 열고 scicert를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

Operations Manager 2007 R2 Connectors는 영어 기반의 운영 체제 버전에만 설치해야 합니다.

SQL Server 데이터베이스를 설치한 서버에 Connector Service를 설치한 다음 서버를 다시 시작하면 SQL Server가 시작되기 이전에 Connector Service가 시작하려고 할 수 있습니다. 그러면 Connector Service가 시작되지 않습니다. 그럴 경우 SQL Server가 실행된 후에 Connector Service를 수동으로 다시 시작할 수 있습니다.

이 상황이 생기지 않게 하려면 Service Manager를 사용하여 복구 작업을 서비스에 추가할 수 있습니다.

1. 제어판에서 관리 도구를 선택한 다음 서비스를 선택합니다.

2. 서비스 창의 오른쪽 창에서 <EMS>용 OpsMgr Connector 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.

3. 속성 대화 상자에서 복구 탭을 선택합니다.

4. 첫째 실패 목록, 둘째 실패 목록 및 후속 실패 목록에서 서비스 다시 시작을 선택합니다.

5. 다음 시간 이후에 서비스 다시 시작 필드에 1을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

6. 서비스, 관리 도구 및 제어판을 차례로 닫습니다.

커넥터를 설치하고 Interop Provider에 대한 Windows 기반 서버를 지정하면 Provider 서버에서 생성되는 인증서가 서버의 FQDN(정규화된 도메인 이름)이 아니라 서버 이름을 기반으로 합니다. 커넥터 구성 마법사의 <EMS> Provider 필드에서 FDQN을 지정하지 마십시오. 대신 Interop Provider가 설치된 서버의 이름을 사용합니다.

Connector Service를 설정할 때 사용하는 계정에는 "Service로 로그인" 권한이 있어야 합니다.

이 Operations Manager 2007 R2 Connectors 버전에서는 여러 Provider를 동일한 서버에 설치할 수 없습니다.

영어 이외의 데이터를 Remedy로 보내려면 영어 이외 (로컬) 버전의 Remedy User 도구를 Provider 서버에 설치해야 합니다. 또한 유니코드가 아닌 응용 프로그램 로캘 설정을 영어 이외의 동일한 로캘로 설정해야 합니다. 예를 들어 일본어 데이터를 사용하는 경우 일본어 사용자 도구를 설치하고 Windows에서 유니코드가 아닌 응용 프로그램에 대한 로캘을 일본어로 설정해야 합니다.

또한 AR 서버를 설치할 때 DATA 언어를 로컬(영어 이외) 언어로 설정해야 합니다. DATA 언어는 AR 서버를 설치하는 경우에만 설정할 수 있습니다. 설치 후에는 변경할 수 없습니다.

"opsmgr" 계정은 Connector Service에서만 사용할 수 있습니다. "opsmgr" 계정을 사용하여 티켓을 업데이트하는 경우 업데이트 내용이 Operations Manager 2007 R2로 다시 전송되지 않습니다.

Connector 및 Provider 설치에서는 포트 1433 및 1270이 열립니다. 기본 SQL Server 포트는 포트 1433입니다. 포트 1270은 WS-Man 포트입니다.

TEC Connector를 사용하여 경고를 Windows 기반 TEC 서버에 전달할 경우 Connector Configuration UI에서 TEC 서버 포트를 TEC가 수신 중인 특정 포트로 설정해야 합니다.

커넥터는 UNIX Port Mapper를 사용하여 TEC 포트를 결정하는 UNIX 기반 및 Linux 기반 Windows 기반 TEC 서버에서 작동하도록 설정됩니다. Windows에서 TEC는 하드 코드된 포트를 사용합니다. 기본적으로 이 포트는 5529로 설정됩니다. TEC 서버 포트를 TEC가 수신 중인 특정 포트로 설정한 다음 Connector Service를 다시 시작해야 합니다. 그렇지 않으면 Connector Service가 TEC와 통신할 수 없어 오류가 발생합니다.